Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
1. Champ d'Application
La présente politique de remboursement s'applique aux transactions effectuées via les liens affiliés présents sur le site agdevonline.com. Agdevonline l'Élégance SAS est un média éditorial et n'est pas directement vendeur des produits présentés.
Les conditions de remboursement sont donc principalement déterminées par les vendeurs tiers (marchands, fabricants) avec lesquels vous effectuez vos achats. Cette politique vous informe sur les pratiques générales et vos droits en tant que consommateur.
2. Droit de Rétractation Légal
Conformément au Code de la consommation français et aux directives européennes, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour les achats effectués en ligne.
Ce droit s'applique sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui peuvent être à votre charge selon les conditions du vendeur.
2.1 Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (si le sceau a été rompu)
- Produits scellés concernant des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques (si le sceau a été rompu)
- Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec votre accord préalable
3. Procédure de Retour
3.1 Étape 1 : Vérifier les Conditions du Vendeur
Avant d'effectuer un achat via nos liens affiliés, nous vous recommandons de consulter les conditions de retour et de remboursement du vendeur concerné. Ces informations sont généralement disponibles dans la section "Conditions de vente" ou "Aide" du site du marchand.
3.2 Étape 2 : Contacter le Vendeur
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, vous devez contacter directement le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat. Les coordonnées du service client sont disponibles sur votre confirmation de commande et sur le site du vendeur.
3.3 Étape 3 : Retourner le Produit
Les modalités de retour (adresse, transporteur, emballage) sont définies par chaque vendeur. En général, vous devrez :
- Renvoyer le produit dans son état d'origine, non utilisé
- Inclure tous les accessoires, notices et emballages d'origine
- Joindre le bon de retour ou la preuve d'achat
4. Délais de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon les vendeurs, mais le Code de la consommation impose un remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation ou de la restitution des articles.
Le remboursement s'effectue selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord exprès pour un autre moyen de paiement.
5. Produits Défectueux ou Non Conformes
5.1 Garantie Légale de Conformité
Tous les produits vendus en France bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation). Cette garantie s'applique même en l'absence de garantie commerciale.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez :
- Obtenir la réparation ou le remplacement du produit
- Obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement) si la réparation ou le remplacement est impossible
5.2 Garantie contre les Vices Cachés
L'article 1641 du Code civil prévoit également une garantie contre les vices cachés qui rendent la chose impropre à l'usage auquel on la destine. Cette garantie s'étend sur 2 ans à compter de la découverte du vice.
6. Litiges et Réclamations
En cas de difficulté avec un remboursement ou un retour, nous vous conseillons de :
- Contacter le service client du vendeur concerné
- Si le problème persiste, saisir le service de médiation du vendeur
- En dernier recours, saisir le tribunal compétent ou le service de médiation de la consommation
6.1 Médiation de la Consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent :
- Site : www.mediation-conso.fr
- Contact : Centre de médiation et d'arbitrage de Paris
7. Rôle de Agdevonline l'Élégance
Agdevonline l'Élégance SAS est un média éditorial indépendant qui présente des produits d'exception via des liens affiliés. Nous ne vendons pas directement de produits et n'avons donc pas accès aux informations de commande ou de livraison.
Pour toute question relative à :
- Un remboursement ou un retour → Contactez le vendeur concerné
- Une commande ou une livraison → Contactez le vendeur concerné
- Une garantie → Contactez le vendeur concerné
- Un article éditorial ou une recommandation → Contactez-nous à [email protected]
8. Conseils pour un Retour Sans Souci
- Conservez l'emballage : Gardez l'emballage d'origine pendant quelques jours après réception
- Documentez l'état : Prenez des photos du produit avant de le retourner
- Suivez l'envoi : Utilisez un mode d'envoi avec suivi et gardez la preuve d'envoi
- Lisez les conditions : Chaque vendeur a ses propres spécificités
- Soyez rapide : N'attendez pas la fin du délai de rétractation pour initier un retour
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
- Email : [email protected]
- Adresse : 10 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France
- Téléphone : +33 1 76 54 32 10
Note : Pour les questions relatives à une commande spécifique, veuillez contacter directement le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre achat.